Las empresas, preocupadas por el uso descontrolado de la mensajería instantánea
Aunque prácticamente la totalidad de las empresas (98%) reconoce la agilidad que proporciona el uso de estas soluciones en ciertos procesos de negocio y ven imparable la implantación de estas soluciones en el entorno de los negocios, nada menos que un 72% de las compañías españolas se muestran preocupadas ante el uso masivo de soluciones […]
Leer más →El chat por web, vía de éxito en atención al cliente
Por Genesys, Multinacional especializada en soluciones multicanal de contact center y experiencia del cliente. La política de web chat es una de las formas de servicios de atención al cliente que tiene grandes posibilidades de resultar todo un éxito, siempre que se tengan en cuenta las siguientes claves y consejos. 1. Fomentar el chat […]
Leer más →Pautas para una estrategia empresarial de “chat” exitosa
Por LogMein, Multinacional especializada en conexiones digitales seguras. El uso del “chat” en directo no para de crecer, sobre todo a nivel empresarial, en todo tipo de sectores económicos de todo el mundo. La efectividad de este canal de comunicación en tiempo real lo convierte en una elección inteligente para los negocios, además de […]
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