Modelos de comunicación efectivos para el e-commerce
Por Beatriz Zabalegui, Responsable de Comunicación y Márketing de iAdvize, Plataforma especializada en servicios de interacción y “engagement” de las empresas con clientes y usuarios de sus webs. Los usuarios cada vez demandan de las empresas un mayor nivel de accesibilidad y una atención más personalizada y eficaz a través de cualquier canal. Así, […]
Leer más →Documentación legal para adaptar una tienda al e-commerce
Por Lucía Caro, Abogada del despacho Gaona Abogados especializada en Derecho de las Nuevas Tecnologías. Cada vez son más los negocios tradicionales que optan por renovarse y adaptarse a un e-commerce, y lo cierto es que muchas tiendas físicas han dado o están pensando en dar el paso hacia un modelo de negocio en […]
Leer más →El “clienteling”: experiencias de cliente de lujo en tienda
Por Splio, Multinacional especializada en software para la gestión de la experiencia de cliente en modo SaaS. El sector retail se encuentra en un momento de gran evolución. El consumidor quiere ser conocido y reconocido en todos los contactos con la marca, quiere una relación con la marca cada vez más personalizada y única, […]
Leer más →Migración del comercio a Internet
Por Rafael Torres, Director General de Mercado Actual, portal de comercio electrónico especializado en la comercialización de productos y servicios a través de Internet. Muchas tiendas físicas han dado ya o están considerando el paso al ámbito digital, bien cambiando totalmente su modelo de negocio, bien como complemento a sus ventas tradicionales. Sin embargo, […]
Leer más →La tecnología y los nuevos modelos de negocio, impulsores inmediatos del e-commerce
Tanto la tecnología como los nuevos modelos de negocio que están surgiendo serán actores determinantes que influirán de manera importante en la fuerte expansión que se espera del e-commerce sobre todo a partir de 2019. Así lo prevé “El futuro del eCommerce: el camino hacia 2026”, estudio llevado a cabo Ovum a encargo de Criteo, […]
Leer más →Los españoles prefieren la tienda física para resolver cualquier incidencia en su compra
A pesar de las estrategias omnicanal que ofrecen las compañías para facilitar los procesos de compra (atención al cliente incluido), lo cierto es que el canal tradicional (la tienda física) sigue siendo, con mucho, el recurso más utilizado por los consumidores. Un reciente estudio de Ofertia, la app y web de ayuda en las compras […]
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