Conectar con el consumidor de la “generación Z”
Por Salesland, Grupo multinacional español dedicado al outsourcing comercial y especializado en externalización de equipos de ventas y procesos comerciales a medida. Son la última generación que ha entrado en el terreno de juego de las compras. Nacidos entre 1994 y 2010, son inconformistas por naturaleza, nativos digitales, impacientes, acostumbrados a lo inmediato y […]
Leer más →Tienda física y móvil, experiencia de compra conjunta que quieren los consumidores
Tal y como constata el “Consumer Insights Survey 2018”, los consumidores españoles se decantan por una experiencia de compra que aúne las ventajas de la tienda física y de los smartphones. Según detalla es estudio, elaborado por la firma de servicios profesionales PwC a partir de la opinión de 22.481 consumidores en 27 países (1.000 […]
Leer más →La era del cliente
Por Javier Blanco, Director Comercial y de Marketing de Altim, Consultora tecnológica especializada en SAP y en transformación digital. No hay mejor carta de presentación que la de un cliente satisfecho. Que disfrute de una buena experiencia será lo que marque su relación con la empresa, y no sólo la suya, sino también la […]
Leer más →El “clienteling”: experiencias de cliente de lujo en tienda
Por Splio, Multinacional especializada en software para la gestión de la experiencia de cliente en modo SaaS. El sector retail se encuentra en un momento de gran evolución. El consumidor quiere ser conocido y reconocido en todos los contactos con la marca, quiere una relación con la marca cada vez más personalizada y única, […]
Leer más →El artículo publicitario, clave para generar “engagement” con el consumidor
Por Ernic Marimón, CEO y Fundador de pongomilogo.es, Compañía de merchandising promocional. La era del 2.0 y el marketing digital ha cambiado la forma de funcionar de las empresas interna y externamente. Las estrategias de marketing y comunicación tienen que adaptarse así a un contexto que empezó a cambiar radicalmente desde hace 20 años […]
Leer más →España, a la cabeza en crecimiento de compras online
El comercio online español prevé un crecimiento del 18,8% durante este año, lo que supondrá una facturación de 11.450 millones de euros. De esta manera, España se sitúa con la mayor tasa de crecimiento entre los grandes mercados del comercio online, colocándose por delante de Alemania, Reino Unido, Francia o Estados Unidos. Al menos así lo pone de […]
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