Automatización de los procesos, el gran reto de los Servicios al Cliente de las empresas
Los departamentos de Servicio al Cliente están asumiendo nuevas funciones estratégicas en las empresas y, fundamentalmente, la comunicación e interacción con el cliente, por lo que necesitan un mayor control sobre la información. Esta es al menos una de las principales conclusiones a las que llegan sendos estudios llevados a cabo en España y Francia […]
Leer más →La banca ignora la gran mayoría de las reclamaciones favorables a los clientes
Según un reciente informe elaborado por la web independiente del ahorro Kelisto.es tras analizar las evolución de las reclamaciones presentadas por los clientes ante el Banco de España contra los bancos españoles en los últimos diez años, el porcentaje de quejas favorables al cliente que fueron ignoradas por la banca se multiplicó por 2,5 en […]
Leer más →Anfix optimiza la tarea de contabilidad con “ContaPro”
La compañía española Anfix, especializada en desarrollo de software y aplicaciones para empresas, acaba de presentar “ContaPro”, una nueva herramienta de contabilidad de su escritorio profesional en la “nube” que permite a los usuarios una rápida gestión de todas sus tareas contables y de gestión fiscal a través de una aplicación única, sencilla y de […]
Leer más →
PUBLICIDAD
