La experiencia negativa en la entrega, razón para no volver a una tienda online
La insatisfacción en la entrega de los productos adquiridos se muestra como un motivo clave del abandono de un “ecommerce” por parte de los compradores online. De hecho, según el “2016 State of eCommerce Delivery Consumer”, estudio llevado a cabo por de MetaPack, multinacional especializada en servicios de transporte y de atención al cliente, el […]
Leer más →Migración del comercio a Internet
Por Rafael Torres, Director General de Mercado Actual, portal de comercio electrónico especializado en la comercialización de productos y servicios a través de Internet. Muchas tiendas físicas han dado ya o están considerando el paso al ámbito digital, bien cambiando totalmente su modelo de negocio, bien como complemento a sus ventas tradicionales. Sin embargo, […]
Leer más →La tecnología y los nuevos modelos de negocio, impulsores inmediatos del e-commerce
Tanto la tecnología como los nuevos modelos de negocio que están surgiendo serán actores determinantes que influirán de manera importante en la fuerte expansión que se espera del e-commerce sobre todo a partir de 2019. Así lo prevé “El futuro del eCommerce: el camino hacia 2026”, estudio llevado a cabo Ovum a encargo de Criteo, […]
Leer más →Claves sobre gastos de envío y política de devoluciones online
Por Súmate, Agencia internacional de marketing online. Según datos publicados en el “Estudio eCommerce 2015” de IAB Spain, casi la mitad de las compras online se abandonan por contener costes ocultos y, además, para el 56% de los encuestados, “los gastos de envío gratuitos” son de los elementos de toma de decisión de compra […]
Leer más →España, a la cabeza en crecimiento de compras online
El comercio online español prevé un crecimiento del 18,8% durante este año, lo que supondrá una facturación de 11.450 millones de euros. De esta manera, España se sitúa con la mayor tasa de crecimiento entre los grandes mercados del comercio online, colocándose por delante de Alemania, Reino Unido, Francia o Estados Unidos. Al menos así lo pone de […]
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