Modelos de comunicación efectivos para el e-commerce
Por Beatriz Zabalegui, Responsable de Comunicación y Márketing de iAdvize, Plataforma especializada en servicios de interacción y “engagement” de las empresas con clientes y usuarios de sus webs. Los usuarios cada vez demandan de las empresas un mayor nivel de accesibilidad y una atención más personalizada y eficaz a través de cualquier canal. Así, […]
Leer más →Multicanalidad y nuevas formas de relacionarse con el cliente, retos de la red comercial
Multicanalidad y sinergias entre los distintos canales, además de adaptarse a las nuevas formas que demanda la relación con los clientes, son dos de los principales retos que deben afrontar en el futuro inmediato las redes sociales, según pone de manifiesto el estudio “Tendencias en la Gestión de Redes Comerciales”, trabajo realizado conjuntamente por Grupo […]
Leer más →La necesaria revolución del comercio minorista
Por Jacky Marolleau, Sales Director de Manhattan Associates, Multinacional especializada en soluciones para la cadena de suministro de tiendas y comercios. Las elevadas expectativas del consumidor impulsarán poco a poco sin duda algunos de los mayores cambios en la industria del retail desde que el comercio electrónico despegó a principios de la década del […]
Leer más →La omnicanalidad, modelo clave para mejorar la experiencia de cliente
Para responder con éxito a la realidad actual de un consumidor más informado, más exigente y que está siempre en movimiento, la implantación de un modelo omnicanal se muestra como el mejor modelo a seguir por las empresas para mejorar la experiencia de cliente, tal y como concluye el documento “Transición de la multicanalidad a […]
Leer más →El reto del pago en la estrategia omnicanal
Por Elena Álvarez, Directora de Desarrollo de Negocio de Popular Payments, Firma especializada en soluciones de pago para comercios. Las estrategias de omnicanalidad juegan un rol estratégico para el comercio. El reto no es únicamente estar presentes en todos los canales, sino que lo importante es ofrecer una experiencia integrada, sin costuras, independientemente del […]
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