Pros y contras de los canales de atención al cliente
Por Rafael Torres, Director General de Mercado Actual, portal de comercio electrónico especializado en la comercialización de productos y servicios a través de Internet. La capacidad que tienen Internet y las redes sociales para difundir la información tanto negativa como positiva es de tal magnitud que la calidad de la atención al cliente se […]
Leer más →Recomendaciones para mejorar la experiencia de usuario
Por Juan Hidalgo, Diseñador de Experiencia de Usuario de Liferay, compañía suministradora de portales web corporativos de código abierto. Cuando una organización diseña un producto o servicio, cuyo éxito depende del grado de aceptación de sus usuarios, debe ser consciente de que dicha aceptación se va a basar principalmente en emociones, en aspectos perceptivos […]
Leer más →Microsoft pone en el mercado su nuevo sistema operativo “Windows 8”
Desde hoy, 26 de octubre, y tras haber realizado ayer la presentación a nivel mundial (140 mercados y en un total de 37 idiomas), la multinacional de software y servicios informáticos Microsoft comercializa su esperado nuevo sistema operativo “Windows 8”, el cual incorpora, con respecto a su anterior sistema (“Windows 7”), una nueva y mejorada […]
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