Construyendo un “chatbot” para la empresa
Por Julio Prada, Director General para España y EMEA de Inbenta, Compañía española especializada en procesamiento del lenguaje natural e inteligencia artificial para la atención al cliente. Como usuarios, empleamos un 90% de nuestro tiempo en el smartphone en únicamente tres aplicaciones, siendo la mensajería instantánea la principal de ellas. Y en ese sentido, […]
Leer más →La mensajería móvil en la próxima década
Por TokApp, Firma española especializada en gestión de la comunicación en el ámbito de la tecnología y la educación. La evolución que está experimentando la telefonía móvil no tiene precedentes en la historia: en menos de 10 años las funcionalidades se han multiplicado por 5.000, dejando prácticamente como un servicio secundario a la propia […]
Leer más →¿Despido laboral mediante WhatsApp?
Por Pelegrí Abogados, Bufete especializado en derecho civil y en defensa y asesoramiento de empresas. Las nuevas tecnologías han cambiado mucho la relación y comunicación entre empresa y trabajador en los últimos años. Y en ese sentido, la aparición de canales de mensajería instantánea como WhatsApp y las redes sociales han supuesto la adaptación […]
Leer más →Las empresas, preocupadas por el uso descontrolado de la mensajería instantánea
Aunque prácticamente la totalidad de las empresas (98%) reconoce la agilidad que proporciona el uso de estas soluciones en ciertos procesos de negocio y ven imparable la implantación de estas soluciones en el entorno de los negocios, nada menos que un 72% de las compañías españolas se muestran preocupadas ante el uso masivo de soluciones […]
Leer más →Motivos para integrar WhatsApp como herramienta de atención al cliente
Por Beatriz Zabalegui, Responsable de Márketing de iAdvize, Plataforma especializada en servicios de interacción y “engagement” de las empresas con clientes y usuarios de sus webs. Hasta hace unos años, la comunicación entre el usuario y una compañía se desarrollaba por medio del teléfono, el correo y los sitios web que estos últimos creaban. […]
Leer más →España, la sociedad europea más “conectada”
Nada menos que 26,5 millones de españoles (1,4 millones más que en 2013) accedieron regularmente a Internet durante 2014 y 20,6 millones de ellos, es decir el 78% del total (10,5 puntos porcentuales más que un año antes), se conectaron todos los días. Esta es al menos una de las principales conclusiones de la decimoquinta […]
Leer más →
PUBLICIDAD
