Durante el último año se ha apreciado una recuperación del consumo en la gran mayoría de los sectores de actividad con respecto a estas fechas del ejercicio anterior, tal y como refleja la edición anual del “Observatorio Cetelem de Consumo en España”, que ha consultado a 1.169 consumidores españoles.
Como consecuencia sobre todo de una mejora generalizada en todos sus componentes, tanto de bienes como de servicios, salvo en el caso de los bienes duraderos que, aunque siguen presentando altas tasas de crecimiento, atenúan su ritmo respecto al trimestre anterior, lo cierto es que, en términos generales, el gasto en consumo final de los hogares ha experimentado un crecimiento anual del 2,4%, lo que representa ahora siete décimas más que lo que suponía en el primer trimestre de este 2014 (Fuente: INE),.
La investigación señala, por otra parte, que el precio sigue siendo el factor más importante en el proceso de decisión de compra en la mayoría de los sectores, aunque es cierto que otras variables (además de la calidad y la rapidez y comodidad en el proceso de compra) van cobrando una gran importancia, como es el caso, por ejemplo, de la atención de los vendedores o la variedad de los productos en tienda, así como las tarjetas de fidelización y otras vías para estrechar la relación a medio y largo plazo con los clientes cobran más importancia.
La décimo novena edición de este prestigioso informe que lleva a cabo desde 1988 el banco de crédito de consumo Cetelem, perteneciente al grupo BNP Paribas, muestra, además, que la mencionada recuperación del consumo ha tenido lugar en la casi totalidad de la doce de grandes sectores que contempla el estudio.
En ese sentido, los sectores donde gastaron más los españoles fueron los de electrodomésticos y tecnología (el 64% de ellos compraron productos de los mismos, frente al 60% en 2013), seguidos de los servicios de salud, estética y dentista (62%, por 60% un año antes) y los viajes (54%, catorce puntos más que en el ejercicio pasado). También aumenta respecto al 2013 el de muebles, descanso y complementos, si bien fue objeto de compras ya solo de un 34% de los ciudadanos (29% en 2013). Por su lado, los sectores de deportes y de telecomunicaciones, aunque muestran un porcentaje de compra elevado (43%), el mismo no deja de ser inferior en 11 puntos al del año pasado en el caso de los primeros y de 2 puntos en el de telecomunicaciones. Sin embargo, es el sector cocinas (29%) el que menor porcentaje de compra presenta, a la vez que refleja una caída respecto al año anterior de 15 puntos porcentuales. En cuanto al sector de eventos y celebraciones, fue al que menos españoles destinaron compras (apenas el 9%), en tanto que nada menos que el 67% de los encuestados asegura haber llevado a cabo alguna reforma de pequeña obra.
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