Bajo el nombre de “CaixaNegocios”, la entidad financiera CaixaBank acaba de lanzar una nueva estrategia comercial orientada a reforzar su relación con comercios, autónomos, profesionales y microempresas, además de al sector agrario, mercados en los que cuenta ya con 1,3 millones de clientes.
El programa, que además de buscar el incremento de la vinculación de ellos pretende captar por este vía otros 200.000 nuevos clientes, contempla que 2.600 gestores de la entidad (900 de ellos tendrán dedicación exclusiva a este segmento) se desplazarán al negocio de los clientes, equipados con tablets y smartphones, para asesorar y facilitar la contratación de los productos y servicios desde el propio terminal del gestor. Además, al margen de estos gestores especializados, el resto de las oficinas bancarias contará también con una persona de referencia para los clientes del segmento negocios, que podrá estar en contacto con el gestor a través de “Línea Abierta” (servicio de banca online de la entidad) en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Según Juan Antonio Alcaraz, director general de Negocio de CaixaBank, “este nuevo concepto de relación con el cliente nos permitirá estar todavía más cerca de los comercios, autónomos, profesionales y microempresas, lo que fortalecerá, desde la proximidad, la calidad y la excelencia en el servicio”.
Por otra parte, este lanzamiento irá acompañado de nuevas soluciones de productos y servicios, como la nueva “Cuenta Negocio”, que incluye el mantenimiento y la administración, tarjeta de débito para titular y beneficiario, tarjeta para efectuar ingresos 24 horas, transferencias y cheques por autoservicio, entre otros servicios, si realizan las operaciones habituales por canales electrónicos.
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