Factores clave que animan a consumir en una tienda online
Por Xopie, Plataforma para la creación de comercios online. El comercio electrónico ha dado un salto gigantesco gracias a la emersión de nuevos negocios que han encontrado en las tiendas online una vía de comercialización eficaz para obtener resultados. La visibilidad de la tienda, junto a un contenido atractivo, puede captar la atención del […]
Leer más →Recomendaciones para mejorar la experiencia de usuario
Por Juan Hidalgo, Diseñador de Experiencia de Usuario de Liferay, compañía suministradora de portales web corporativos de código abierto. Cuando una organización diseña un producto o servicio, cuyo éxito depende del grado de aceptación de sus usuarios, debe ser consciente de que dicha aceptación se va a basar principalmente en emociones, en aspectos perceptivos […]
Leer más →El cliente no siempre tiene la razón
Autor: José Ruíz Pardo. Editorial: Ediciones Pirámide (Colección “Empresa y Gestión”) 2014. ¿Por qué unas empresas venden más que otras? En un mercado global, en el que todos venden prácticamente los mismos productos ¿cómo competir con el resto del mundo? José Ruiz Pardo, emprendedor y experto en neuromarketing, ciencia que ha aplicado en su […]
Leer más →El cliente del futuro pondrá en cuestión los modelos de negocio tradicionales
El “Informe Cliente@2033”, estudio elaborado por la firma de servicios profesionales PwC en colaboración con el Instituto de la Economía Digital (ICEMD) de ESIC, considera como principales puntos a preparar por la empresa de cara al cliente del futuro: la transparencia (lo que exige ante todo ser ético con el cliente y para el cliente); […]
Leer más →Invertir en mejorar la experiencia del cliente produce crecimiento
El estudio “Experiencia de Cliente con resultados: I Informe sobre la madurez de la Experiencia de Cliente en el mercado español”, realizado en los últimos meses por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) con el apoyo de The Boston Consulting Group (BCG), viene a ratificar que invertir en mejorar la […]
Leer más →Los 7 pecados capitales de una llamada de telemarketing
Por Mikah de Waart, Consultor y Coach especializado en motivación y en herramientas para encontrar trabajo. El telemarketing vuelve a tomar relevancia para la mayoría de las empresas. A pesar de ello, a pocas personas les gusta realizar dichas llamadas y, sin embargo, son una fuente imprescindible para captar más clientes. Al respecto, hay […]
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