El customer journey en la tienda del “futuro”
Por Beabloo, compañía española desarrolladora de soluciones tecnológicas para personalizar la experiencia del cliente en los establecimientos. La aparición de los e-commerce ha supuesto un cambio radical en la forma de compra tradicional. Este modelo de negocio ha fomentado las compras online debido a su comodidad, si bien no ha sido capaz de disminuir […]
Leer más →Conectar con el consumidor de la “generación Z”
Por Salesland, Grupo multinacional español dedicado al outsourcing comercial y especializado en externalización de equipos de ventas y procesos comerciales a medida. Son la última generación que ha entrado en el terreno de juego de las compras. Nacidos entre 1994 y 2010, son inconformistas por naturaleza, nativos digitales, impacientes, acostumbrados a lo inmediato y […]
Leer más →El email, canal preferido para estar en contacto con las marcas
Para ser fiel a una marca, los nuevos consumidores, más informados que antes, exigen que se aporte algún tipo de valor y sentir que la marca de turno tiene en cuenta sus necesidades. De hecho, según un reciente informe llevado a cabo por Selligent Marketing Club, firma especializada en “consumer-first marketing”, un 73,20% de los […]
Leer más →Los aspectos éticos y ecológicos de los productos, claves para el consumidor
Nada menos que un 73% de los consumidores españoles afirman tener en cuenta los aspectos éticos y ecológicos a la hora de decantarse por comprar unos u otros productos, según revela el informe “Otro consumo para un futuro mejor”, llevado a cabo por La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), en colaboración con NESI Global […]
Leer más →Las colas para pagar, motivo de abandono de una compra
Hacer colas en las tiendas para pagar es una de las mayores barreras para completar compras, hasta el punto de que en España acaba suponiendo unas pérdidas anuales de 4.246 millones de euros a los retailers, según pone de manifiesto un reciente estudio llevado a cabo por la plataforma de pago Adyen. Según este informe, […]
Leer más →Todos somos clientes
Autor: José Ruiz Pardo. Editorial: Ediciones Pirámide (Colección “Empresa y Gestión”) 2018. ¿Qué nos induce a comprar? ¿En qué estará pensando el cliente? Las preguntas sin duda del millón y detrás de las que están todos los departamentos de marketing o de mercadotecnia de cualquier empresa, publicistas, comerciales y, en definitiva, todo perfil que […]
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