¿Tiene el contact center la imagen que se merece?
Por Raquel Serradilla Juan, Vicepresidenta Ejecutiva para el Sur de Europa de Altitude Software, Multinacional de soluciones unificadas para la gestión de interacciones con clientes. Debemos reflexionar por qué, en tantas ocasiones, el contact center está en el imaginario de los ciudadanos como un “cajón de sastre”, la puerta trasera de las organizaciones, integrado por […]
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