Funcionalidades y soluciones que aporta el CRM
Por SumaCRM, Firma que ofrece en la “nube” un CRM sencillo pensado para las pymes. Aunque llevamos años hablando y escuchando sobre las siglas CRM, lo cierto es que todavía son muchos los que no saben qué es y, sobre todo, para qué se utiliza. En esa línea, es preciso adelantar que el CRM […]
Leer más →El email, canal preferido para estar en contacto con las marcas
Para ser fiel a una marca, los nuevos consumidores, más informados que antes, exigen que se aporte algún tipo de valor y sentir que la marca de turno tiene en cuenta sus necesidades. De hecho, según un reciente informe llevado a cabo por Selligent Marketing Club, firma especializada en “consumer-first marketing”, un 73,20% de los […]
Leer más →Todos somos clientes
Autor: José Ruiz Pardo. Editorial: Ediciones Pirámide (Colección “Empresa y Gestión”) 2018. ¿Qué nos induce a comprar? ¿En qué estará pensando el cliente? Las preguntas sin duda del millón y detrás de las que están todos los departamentos de marketing o de mercadotecnia de cualquier empresa, publicistas, comerciales y, en definitiva, todo perfil que […]
Leer más →Una mejor experiencia de cliente
Por Altitude Software, Proveedor global de soluciones omnicanal para la mejora de la experiencia de clientes. Los usuarios han ganado un poder enorme con respecto a las compañías en los últimos años, y esto se refleja en el hecho de que ya no son ellos quienes tienen que ir a los canales que utilizan […]
Leer más →Adaptar la nueva cultura de mensajería, necesario para las empresas
Las empresas que no se adapten a la nueva cultura de mensajería corren el riesgo de quedarse atrás y perder clientes, tal y como concluye el estudio “The Digital Customer 2017- Chat, tap, talk: eight kwy trends to transform your digital customer experiencie”. El documento, realizado para la multinacional de servicios en Internet Cisco y […]
Leer más →Las opiniones de clientes, claves esenciales de un e-commerce
Por Jordi Vives, Country Manager de Trusted Shops, Multinacional especializada en certificación de tiendas online. No es ningún secreto que, para tener éxito en el comercio electrónico, es necesario tener una buena reputación. Las nuevas tecnologías permiten a las tiendas online recoger multitud de opiniones de clientes de una manera muy visual, y desde […]
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