La innovación del retail para la fidelización de sus clientes
Por Cognodata, Firma de consultoría especializada en “customer strategy”. Los programas de fidelización han demostrado que funcionan, pero conseguir un “engagement” continuado con los clientes exige a los retailers estar a la vanguardia y adoptar aquellas innovaciones que les permitan llegar a un mayor número de consumidores de una forma más eficiente y personalizada. […]
Leer más →¿Cuánto quieres a mi marca?
Por Javier Caballero, Director de Press Cutting Service, Agencia especializada en mentoring, control y análisis de noticias. La tendencia hacia la globalización ha provocado una saturación de la oferta hacia el consumidor. Las marcas, en constante competencia, luchan en un panorama internacional en el que la fidelización del cliente se ha convertido en el […]
Leer más →Las filtraciones de datos perjudican la lealtad de los clientes
Nada menos que el 64% de los consumidores de todo el mundo afirman que probablemente no volverían a realizar negocios o compras con una compañía que haya sufrido una filtración de datos en la que se hubiera robado información financiera, en tanto que el 49% comparte la misma opinión para el caso de las filtraciones […]
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