Tendencias próximas en Customer Experience Management
Por Splio, Multinacional especializada en software para la gestión de la experiencia de cliente en modo SaaS. La gestión de la experiencia de cliente es crucial para ayudar a los negocios a ser más rentables y competitivos. Y en esa línea, aparecen cinco claras tendencias que marcarán el camino del Customer Experience Management (CEM) […]
Leer más →Mitos en retirada sobre el buen vendedor
Por Mónica Mendoza, Psicóloga y consultora especializada en ventas y marketing. Una actividad como es la venta siempre ha estado rodeada de una serie de leyendas que mitifican la figura del comercial. Sin embargo, en un entorno económico como el actual, el modelo tradicional ha sido desbancado, y del vendedor de “sonrisa blanca” y […]
Leer más →La ciberseguridad de sus proveedores, preocupación de las empresas
A pesar de que un 47,6% de los proveedores se conectan a la red interna de las compañías a las que suministran y de que un 46% incluso almacena o gestiona información de la organización, lo cierto es que solo el 40% de las empresas evalúa los niveles de seguridad de sus proveedores externos durante […]
Leer más →Puntos clave para el éxito del departamento de marketing digital
Por Andrés Narváez, Presidente para España y Sur de Europa de Wunderman, Red mundial de agencias de publicidad y marketing especializada en customer intelligence, CRM, real time marketing y marketing interactivo. Los próximos años se podrá observar cómo una serie de conceptos como el eCRM (electronic-customer relationship management), el “big data” o el DMP […]
Leer más →Documentación legal para adaptar una tienda al e-commerce
Por Lucía Caro, Abogada del despacho Gaona Abogados especializada en Derecho de las Nuevas Tecnologías. Cada vez son más los negocios tradicionales que optan por renovarse y adaptarse a un e-commerce, y lo cierto es que muchas tiendas físicas han dado o están pensando en dar el paso hacia un modelo de negocio en […]
Leer más →La importancia de generar valor de marca
Por pongomilogo.es, Compañía de merchandising promocional. El objetivo primordial de toda empresa o negocio es la obtención de ganancias económicas. Pero para ello es necesario saber llegar al público potencial y posicionarse en su pensamiento; es decir, generar valor de marca para no terminar siendo una empresa de tantas. Especialmente si ofreces productos que […]
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