Soluciones CCM, la opción para optimizar el marketing transpromocional
Por Oscar Méndez, Experto en Soluciones CCM de Grupo CMC, firma de servicios profesionales. La fidelización pasa por la comunicación. Eso sí, siempre que esta última se realice de la manera más adecuada, lo que implica trasladar el mensaje correcto al cliente indicado en el momento pertinente y a través del canal más efectivo, […]
Leer más →Las empresas encuentran barreras para ofrecer comercio omnicanal
Retos organizacionales, operacionales y tecnológicos están dificultando los esfuerzos de las marcas para ofrecer una experiencia de compra semejante a través de todos los dispositivos y canales, según pone de manifiesto un estudio de la consultora Accenture e hybris software, plataforma de comercio electrónico perteneciente a la multinacional de software de negocio SAP. El informe, […]
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