La cercanía al cliente, clave para aumentar las ventas
Las localizaciones cercanas a los clientes aportan excelentes beneficios a las empresas, tal y como concluye un reciente estudio llevado a cabo por el proveedor mundial de espacios de trabajo Regus. Según el mismo, realizado a 44.000 profesionales de más de 100 países diferentes, el 82% de las compañías españolas señala que esta cercanía implica […]
Leer más →Cuando la atención al cliente llama a tu puerta
Por María José Alcaraz, Responsable de Marketing y Comunicación de Xerox España, Filial en nuestro país de la multinacional de servicios de negocio, tecnología y gestión documental. Atrás han quedado los días en que los clientes se guardaban sus problemas para sí mismos. En este mundo “hiperconectado”, solo se necesita un “tweet” para que […]
Leer más →La necesaria revolución del comercio minorista
Por Jacky Marolleau, Sales Director de Manhattan Associates, Multinacional especializada en soluciones para la cadena de suministro de tiendas y comercios. Las elevadas expectativas del consumidor impulsarán poco a poco sin duda algunos de los mayores cambios en la industria del retail desde que el comercio electrónico despegó a principios de la década del […]
Leer más →La omnicanalidad, modelo clave para mejorar la experiencia de cliente
Para responder con éxito a la realidad actual de un consumidor más informado, más exigente y que está siempre en movimiento, la implantación de un modelo omnicanal se muestra como el mejor modelo a seguir por las empresas para mejorar la experiencia de cliente, tal y como concluye el documento “Transición de la multicanalidad a […]
Leer más →Factores clave que animan a consumir en una tienda online
Por Xopie, Plataforma para la creación de comercios online. El comercio electrónico ha dado un salto gigantesco gracias a la emersión de nuevos negocios que han encontrado en las tiendas online una vía de comercialización eficaz para obtener resultados. La visibilidad de la tienda, junto a un contenido atractivo, puede captar la atención del […]
Leer más →Big Data. El poder de los datos
Autor: Bill Schmarzo. Editorial: Ediciones Anaya Multimedia 2014. El experto en almacenamiento de datos, inteligencia empresarial y analítica Bill Schmarzo, que además es el creador de la metodología de “Análisis de Beneficios Empresariales”, muestra en este volumen no solo el gran poder de los datos para su aplicación en los negocios, sino que además […]
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