Aunque el metro o cualquier otro transporte público sí son adecuados para el consumo de contenidos por parte de los usuarios de dispositivos móviles, lo cierto es que solamente un 10% de estos últimos realiza compras si reciben únicamente la oferta concreta de ese momento, tal y como demuestra un reciente estudio llevado a cabo por la multinacional de soluciones de marketing automatizado Selligent.
La investigación, que ha analizado más de 500 campañas desarrolladas a lo largo de este año, incide que el 70% de las campañas lanzadas por las marcas para conseguir ventas fracasan si son enviadas durante los desplazamientos de ida o de vuelta al trabajo, técnica habitualmente conocida como “efecto metro”. 
De hecho, durante los desplazamientos al puesto de trabajo, el índice de conversión de campañas disminuye un 40% respecto a cualquier otro momento del día y, según este estudio, el 70% de los mensajes de estas campañas son olvidados solamente una hora después de haber sido recibidos, si la marca no realiza a lo largo de la misma jornada más acciones en torno a su oferta, es decir, lo que se denomina “multi-step”.
Lo cierto es que nada menos que el 85% de los usuarios que reciben una oferta en su móvil tarda entre 6 y 10 horas en decidirse, ya que prefiere comprar desde un PC o una tableta, al margen de que quieren comparar la oferta con otras de la competencia y de que un transporte público no les parece un lugar cómodo para tomar decisiones.
En cualquier caso, el informe de Selligen revela que, si bien las horas punta de desplazamientos no son óptimas para intentar conversiones de compra, sí son las más propicias para establecer una primera relación con los consumidores por su alta concentración en el consumo de contenidos. Según Selligent, tras este primer contacto, las marcas deben desarrollar diversas acciones posteriores con el cliente de manera personalizada y englobadas dentro de un proceso “muti-step”, ya que este tipo de acciones consiguen una conversión más alta, llegando a estar entre un 50% y un 60%. Y es que realizar una segunda comunicación, ya sea por el mismo canal o por otro diferente, unas horas después de que el consumidor haya mostrado interés por un producto, significa volver a situar la oferta en el centro de atención del cliente.
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