Las empresas encuentran barreras para ofrecer comercio omnicanal
Retos organizacionales, operacionales y tecnológicos están dificultando los esfuerzos de las marcas para ofrecer una experiencia de compra semejante a través de todos los dispositivos y canales, según pone de manifiesto un estudio de la consultora Accenture e hybris software, plataforma de comercio electrónico perteneciente a la multinacional de software de negocio SAP. El informe, […]
Leer más →Suspenso para las empresas españolas en gestión de clientes
Los consumidores españoles creen que nuestras compañías no están a la altura de lo que esperan de ellas: ni les escuchan, ni utilizan adecuadamente la información que tiene de ellos, no conocen sus necesidades específicas, no los sorprenden y no los valoran como clientes. Así lo refleja al menos el informe “El cliente tiene su […]
Leer más →Vodafone: solución completa para pymes de Internet y centralita
Dentro de su estrategia de comunicaciones unificadas, la multinacional de telecomunicaciones Vodafone acaba de lanzar una completa gama de soluciones profesionales para pymes, con o sin ADSL. En concreto, los clientes reciben, por 59 euros al mes, línea de Vodafone ADSL, capacidad para 1 GB de datos, número fijo telefónico con 3.000 minutos al mes […]
Leer más →Aspectos claves a tener en cuenta en la venta telefónica
Por Isabel Sánchez-Lozano, Vicepresidenta ejecutiva para España, Portugal y Latinoamérica Transcom, proveedor global de servicios externalizados de gestión de clientes y gestión de crédito. La venta telefónica está adquiriendo una importancia creciente como herramienta a la que muchas empresas recurren para incrementar su facturación y llegar a nuevos compradores. Y en ese sentido hay cuatro […]
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