Características del director de Marketing del futuro (*)

Por Foxize School, Escuela de negocios especializada en conocimiento y habilidades digitales.

Los expertos y profesionales del sector coinciden en que las siguientes características definirán sin duda a los profesionales del marketing del futuro.

1. Experto en tecnología. Deberá ser un “heavy user” de Internet y de todas sus vías de acceso: ordenadores, móviles, tablets, etc. Podrá medir mejor sus accione, gracias a todos los informes que permiten estas nuevas tecnologías.

2. Gran analista del ROI. Será más científico: capaz de medir el ROI de cada acción y/o impacto en la facturación.

3. Capacidad de adaptabilidad a los cambios. Deberá liderar el cambio de una compañía hacia las nuevas tendencias y deberá evangelizar al Comité de Dirección y guiarle en los cambios que se avecinan.

4. Experto en datos. Viene un perfil de experto en datos. En su análisis, en la elaboración de modelos y, eventualmente, en la estimación del comportamiento de los mercados.

5. Alta capacidad de empatía e inteligencia emocional. Tendrá que entender la vinculación emocional de los consumidores con sus marcas y reforzar estos vínculos contribuyendo a mejorar la calidad de vida del consumidor para que el precio no sea la única dimensión.

6. Responsabilidad Social. El futuro director de Marketing deberá entender, asumir y compartir que el consumo ya no será un fin, sino un medio para el bienestar. Y también deberá entender, asumir y compartir que habrá tres cuentas de resultados: la económica, la social y la medioambiental.

7. Líder de toda la organización. “El o la director/a de Marketing debe ser un líder dentro de la empresa. La dirección general está en manos de un gestor excepcional, pero el director de Marketing es el impulsor de motivación y de espíritu de equipo dentro de la empresa. Se dedica a empujar.

8. Gestor de recursos externos hiperespecializados. Asumirá características de “planner estratégico” interno a su organización. Esto se traduce en capacidad de generar “network experiencial” fuera de su organización directa.

9. Pondrá al cliente en el centro. Trabajará la experiencia del cliente de forma integral, es decir, todos y cada uno de los puntos de contacto de la marca con el cliente y no sólo las 4P’s.

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