Lograr el “engagement” emocional en la web corporativa
Por 99designs, Plataforma global de diseño gráfico online. A veces, un buen logo, web o experiencia de diseño no son suficientes o no encajan. El trabajo puede ser bueno e innovador pero en ocasiones no consigue crear la conexión emocional con el cliente que se busca. Porque lo cierto es que los mejores diseños […]
Leer más →La ubicuidad, factor clave en la experiencia de usuario
Por iAdvize, Plataforma especializada en servicios de interacción y “engagement” de las empresas con clientes y usuarios de sus webs. La palabra que mejor define la experiencia de cliente del pasado 2015 es «comunidad». Los clientes valoran cada vez más las opiniones de otros usuarios, a los que consultan a través de redes sociales, […]
Leer más →Engagement: lealtad en su máxima expresión
Por Javier Fuentes Merino, CEO de Grupo Venta Proactiva, Multinacional española especializada en gestión comercial. Actualmente, es un reto para las marcas lograr que el público, en un entorno frenético, se mantenga fiel y no se vaya con la competencia a la primera oferta. La lealtad de los clientes es el objetivo, pero son […]
Leer más →La visibilidad y el compromiso externo del CEO, claves para la reputación de una empresa
Nada menos que el 81% de los altos ejecutivos a nivel mundial reconoce que el “engagement” y la visibilidad externa de los CEO es un punto crítico para la reputación de las compañías, según pone de manifiesto una investigación dada a conocer por la multinacional de relaciones públicas Weber Shandwick en colaboración con la firma […]
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