Nada menos que el 81% de los altos ejecutivos a nivel mundial reconoce que el “engagement” y la visibilidad externa de los CEO es un punto crítico para la reputación de las compañías, según pone de manifiesto una investigación dada a conocer por la multinacional de relaciones públicas Weber Shandwick en colaboración con la firma de investigación de mercados KRC Research.
El informe, que lleva por título “The CEO Reputation Premium: Gaining Advantage in the Engagement Era” y que está basado en una encuesta online realizada a más de 1.700 altos ejecutivos en 19 países de Norte América, Europa, Asia Pacífico y Latino América, constata que estos profesionales creen indiscutible que la reputación de los CEO influye en el éxito de sus organizaciones y que es uno de los activos más valorados y competitivos. De hecho, atribuyen casi la mitad de la reputación de sus compañías (el 45%) a la reputación de sus CEOs y que será además una tendencia al alza. E incluso más: consideran que el 44% del valor del mercado de sus compañías es atribuido a la reputación de sus CEO, a la vez que opinan que una fuerte reputación del CEO atrae y retiene a los empleados (77% y 70%, respectivamente).
En esa dinámica el 82% los directivos encuestados ven como importantes para optimizar la visibilidad externa de los CEOS sus intervenciones y discursos en eventos, en tanto que un 71% valora también al respecto su accesibilidad y disposición para los medios de comunicación; un 65% el hacerse visible en la web de la propia empresa; un 67% el compartir nuevos puntos de vista y tendencias con el público; un 64% el ser activo en la comunidad local; un 63% el ser visible en el canal de videos corporativos; un 53% el desempeñar puestos de liderazgo fuera de la compañía; un 52% el posicionarse públicamente en los asuntos que afectan a la sociedad; un 43% el participar en las redes sociales, y un 36% posicionarse públicamente en política y asuntos públicos.
En cualquier caso, el informe advierte de que, a pesar de la creciente importancia de la reputación del CEO, su construcción no debe estar basada en el fortalecimiento de su propio ego o popularidad. De hecho, de una investigación en medios realizada por Weber Shandwick, se deduce que el pasado año 2014 fue un año récord en cuanto a cobertura relacionada con la humildad de los CEO. “La humildad es ahora el paradigma a seguir entre los directivos”, según Gaines-Ross, chief Reputation Strategist de Weber Shandwick. “De hecho, en nuestro estudio, podemos apreciar que los ejecutivos que cuentan con un CEO de reconocido prestigio son seis veces más proclives a decir que su CEO es humilde que aquellos que no cuentan en su empresa con un CEO de reconocido prestigio (34% frente a 6%, respectivamente)”.
En esa dirección, Weber Shandwick recomienda las siguientes estrategias para fortalecer el “engagement” del CEO, cada una de las cuales desarrolla minuciosamente en este informe:
1. Evaluar la reputación del CEO.
2. Desarrollar “la proposición de valor” del CEO.
3. Identificar y desarrollar la historia del CEO en representación de la compañía.
4. Ser líder de la industria teniendo presencia y visibilidad en el sector.
5. Potenciar al equipo directivo, además del CEO.
6. Fortalecer la formación de portavoces en medios.
7. Evaluar cuidadosamente la postura del CEO ante las políticas públicas.
8. Decidir qué lugar es el adecuado para el CEO.
9. Desarrollar una estrategia sólida en las redes sociales.
10. Mantener las tareas relacionadas con la reputación en los primeros puestos de la lista de tareas.
11. Reforzar la reputación del CEO entre los empleados.
12. No considerar la humildad del CEO como una debilidad.
Imagen cortesía de Master isolated images / FreeDigitalPhotos.net
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