Marketing de atracción, una vía al aumento de las ventas en pymes
Por José Antonio Tovar, Director de Prensa y Comunicación, Agencia de marketing. Las tradicionales campañas de publicidad (buzoneo, emailing masivo, folletos o el telemarketing) ya no sirven porque el consumidor las obvia. De hecho, la publicidad intrusiva, los bombardeos de ofertas por folletos, emailing, llamadas, etc. resultan cada día exponencialmente menos eficaces. Y es […]
Leer más →Cada vez más consumidores se sienten poco valorados por las firmas a que compran
Mientras que en 2015 ascendía al 50% el porcentaje de consumidores que afirmaban sentirse poco valorados por las empresas a las que compraban, en este 2016 ese sentimiento no ha hecho más que agravarse, ya que ahora roza el 60% los que se manifiestan así, según pone de relieve el “Índice de Experiencia de los […]
Leer más →Pautas para una estrategia empresarial de “chat” exitosa
Por LogMein, Multinacional especializada en conexiones digitales seguras. El uso del “chat” en directo no para de crecer, sobre todo a nivel empresarial, en todo tipo de sectores económicos de todo el mundo. La efectividad de este canal de comunicación en tiempo real lo convierte en una elección inteligente para los negocios, además de […]
Leer más →Las interacciones en redes sociales las resuelven las empresas por otros canales
A pesar de que la práctica totalidad de las grandes empresas españolas atiende a sus clientes ya a través de redes sociales, lo cierto es que ofrecen una atención muy básica y poco resolutiva mediante las mismas, hasta el punto de que acaban resolviendo finalmente la gran mayoría de las interacciones mediante otros canales. Así […]
Leer más →Los clientes exigen que las marcas respondan más rápidamente a sus consultas
Además de que los consumidores usan cada vez más canales para contactar con las empresas, las expectativas por el tiempo de respuesta que emplean las marcas en contestar a sus demandas y opiniones no dejan de crecer también, especialmente cuando el contacto se hace a través de las redes sociales. En concreto, según señala la […]
Leer más →Las valoraciones auténticas en e-commerce, claves para aumentar las ventas
Por Rafael Gómez-Lus, Experto legal de Trusted Shops, Multinacional especializada en certificación de tiendas online. Las valoraciones de clientes se postulan como una de las mejores medidas para establecer la confianza en el ámbito del comercio electrónico. Está demostrado que habilitar una zona en la página web donde se incluyan reseñas de otros usuarios […]
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