España es el segundo país de Europa y el quinto del mundo que afronta un mayor índice de pérdida desconocida en el sector de la distribución comercial, según detalla el “Barómetro Mundial del Hurto en la Distribución 2013-2014”, que ha sido elaborado por la consultora de servicios de investigación y análisis personalizados The Smart Cube y el analista Ernie Deyle con el apoyo de la multinacional de soluciones para la prevención de la pérdida desconocida y la gestión del inventario Checkpoint Systems.
El estudio, que se centra en las tendencias de la pérdida desconocida a escala regional y mundial y abarca 222 retailers de 24 países, sitúa las pérdidas ocasionadas en España en ese sentido durante 2013 en 2.574 millones de euros, lo que supone el 1,36% de las ventas del sector minorista, es decir, un porcentaje algo inferior al de 2012 (1,4%), cuando la cantidad total alcanzó los 2.616 millones de euros. En cualquier caso, según datos del Ministerio del Interior a partir de la información facilitada por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en 2013 se produjeron en España 188.278 hurtos en tiendas objeto de denuncia, un 3,1% más que en el año anterior.
No obstante, según el barómetro, las causas de la pérdida desconocida en España han tendido a diversificarse, ya que, aunque el hurto externo sigue siendo el principal motivo de las pérdidas (30,9%), su incidencia en España disminuye en comparación con la media europea, que se sitúa en el 38,6% (además, se reduce respecto al año pasado, cuando representaba el 50% de las pérdidas). Y en esa línea, también se contrae el hurto interno perpetrado por los trabajadores (del 27% pasa al 23,5% sobre las pérdidas). En cambio, aumenta muy significativamente el fraude de proveedores, que pasa del 5% al 20,6%, e igualmente se incrementan los errores administrativos y factores no relacionados con la delincuencia, que ahora suponen el 25% cuando un años antes representaban el 18%.
La investigación, que revela que el coste de esta delincuencia supone a cada hogar español una media de 259 euros al año, pone de manifiesto que complementos de moda, joyas, herramientas eléctricas, pilas, accesorios para móviles, smartphones, vinos y licores, cárnicos frescos, productos de maquillaje y cremas faciales se encuentran entre los productos más robados. Son todos ellos artículos fáciles de ocultar y que cuentan con una buena acogida en el mercado de la reventa. Así, los índices de pérdida desconocida más elevados en Europa se registraron en los grandes almacenes (1,98%), las joyerías y relojerías (1,55%) y los autoservicios mayoristas (1,42%), ayudados, por otra parte, por la escasa implantación de soluciones de pérdida desconocida en este tipo de establecimientos, siendo la Navidad la época en la que más hurtos se producen, según el 63% de las empresas de Europa consultadas. La gran afluencia de transeúntes, los clientes que tienen que comprar regalos, las tiendas repletas de existencias y el personal temporal son las principales causas de este fenómeno en esas fechas.
Ante esta realidad, el 28% de los minoristas europeos utiliza etiquetas de protección electrónica de artículos y el 21% cuenta con antenas antihurto. En este sentido, las antenas EAS, los keepers o cajas protectoras, las cajas cerradas con llave, las alarmas ajustables, las alarmas de lazo y los detectores de metales son más frecuentes en Europa que en el resto del mundo.
El barómetro detalla que la pérdida desconocida en la distribución mundial sumó 96.768 millones de euros, lo que representa el 1,29% de las ventas, si bien en México llega a suponer el 1,70%, en China el 1,53%, en Estados Unidos el 1,48%, en Finlandia el 1,39%, en España el 1,36% y en Rusia el 13,5%, como países más perjudicados. Por el contrario, las naciones con menor impacto son Noruega (solo suponen el 0,83% de las ventas), Japón (0,97%), Reino Unido (0,97%), Turquía (0,99%) y Suecia (1,00%). Y en esa línea, por grandes zonas, Europa (1,13%) presenta el menor índice de pérdida desconocida, mientras que en Norteamérica (1,48%) la incidencia de esta problemática es bastante mayor.
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