Las ONGs, sin estrategia de transformación digital

Aunque en el actual entorno, cada vez más exigente, las entidades del tercer sector deben adaptarse y evolucionar rápidamente para poder desarrollar su labor con un mayor impacto y hacer frente a los importantes desafíos de una época en que la transformación digital actúa como catalizadora de grandes cambios sociales, lo cierto es que la gran mayoría de las ONGs están aún iniciándose en este proceso y apenas únicamente un 8% de las ONG tiene una estrategia para la transformación digital definida como tal, según revela el informe “La transformación digital de las ONG. Conceptos, soluciones y casos prácticos”, elaborado por el Instituto de Innovación Social de la escuela de negocios ESADE en colaboración con la Fundación PwC, de la firma de servicios profesionales PwC.

Sí, es verdad que muchas ONGs tienen iniciativas en marcha, pero en general sin una estrategia global como entidad y a falta de la visión que se antoja necesaria para determinar sus objetivos.

En esa línea, el documento, que ha consultado a  un total de 112 directivos de ONGs, apunta que algunos de los principales retos para elaborar una estrategia de transformación digital con éxito son: contar con el talento y ofrecer la formación adecuadas (el 57% de las ONG afirma tener limitaciones de personal y el 55% destaca la necesidad de formar y capacitar a sus empleados), superar la restricción presupuestaria, la complejidad y la sobreoferta de nuevas tecnologías y el impacto a largo plazo.

Lo cierto es que, de acuerdo con el informe, es recomendable crear un equipo específico para el arranque del ámbito digital (como hacen el 47% de las ONG), aunque a medio largo plazo debe buscarse la integración de forma transversal en la organización.

Salvadas todas estas cuestiones, los principales objetivos que persiguen las ONG con su estrategia digital son: llegar a un mayor público y ampliar su base social (en un 81% de los casos), el uso más eficiente de los recursos y la mejor gestión de equipos y procesos (valorada por un 61%) y, en tercer lugar, la mejora en sus programas y servicios para los usuarios (40%). Sin embargo, la realidad es que el nivel de digitalización de los programas y servicios de las ONG es bajo, tal y como corroboran los datos de nuestra encuesta: solo la mitad de las ONGs encuestadas afirma que está utilizando las nuevas tecnologías en programas y servicios.

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