El e-commerce da el salto con el procesamiento del lenguaje natural
Por David Fernández, Director de Desarrollo de Negocio de Inbenta, Compañía española especializada en procesamiento del lenguaje natural e inteligencia artificial para la atención al cliente. El e-commerce está de moda. Según los últimos datos, el gasto medio en compras por Internet en España subió un 2% en 2015 y concretamente la media se […]
Leer más →La innovación del retail para la fidelización de sus clientes
Por Cognodata, Firma de consultoría especializada en “customer strategy”. Los programas de fidelización han demostrado que funcionan, pero conseguir un “engagement” continuado con los clientes exige a los retailers estar a la vanguardia y adoptar aquellas innovaciones que les permitan llegar a un mayor número de consumidores de una forma más eficiente y personalizada. […]
Leer más →¿Cuánto quieres a mi marca?
Por Javier Caballero, Director de Press Cutting Service, Agencia especializada en mentoring, control y análisis de noticias. La tendencia hacia la globalización ha provocado una saturación de la oferta hacia el consumidor. Las marcas, en constante competencia, luchan en un panorama internacional en el que la fidelización del cliente se ha convertido en el […]
Leer más →Engagement: lealtad en su máxima expresión
Por Javier Fuentes Merino, CEO de Grupo Venta Proactiva, Multinacional española especializada en gestión comercial. Actualmente, es un reto para las marcas lograr que el público, en un entorno frenético, se mantenga fiel y no se vaya con la competencia a la primera oferta. La lealtad de los clientes es el objetivo, pero son […]
Leer más →Marketing de fidelización
Autoras: Blanca García Gómez y Ana Gutiérrez Arranz. Editorial: Ediciones Pirámide (Colección “Empresa y Gestión”) 2013. El creciente incremento de la competencia en los mercados hace que la búsqueda de la lealtad del cliente sea uno de los objetivos prioritarios de cualquier organización preocupada por la innovación que ayude a conseguir mejores resultados empresariales, […]
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