Debido a ventajas como la reducción de la inversión en equipamiento, además de la capacidad para dejar en manos expertas la gestión y el mantenimiento de la infraestructura de TI, según un estudio de IDC, el 80% de la infraestructura de red corporativa será de pago por uso en el año 2020.
En esa línea, el reciente informe “Network On Demand: un futuro para la infraestructura de red de las empresas”, elaborado por la multinacional proveedora de soluciones y servicios de comunicaciones para empresas Alcatel Lucent, pone de manifiesto que, actualmente, los servicios gestionados más demandados son los de mantenimiento y soporte de infraestructura (21,4%), los de infraestructura de red (17,9%) y los de almacenamiento de datos (17,9%), 
y a continuación los de impresión (14,3%), los de seguridad (10,7%), los de servidores (7,1%) y, en último lugar, los servicios gestionados de comunicaciones de voz en la “nube” (7%).
El trabajo de Alcatel, en el que han participado responsables de tecnologías de 233 grandes y medianas empresas españolas, señala, por otro lado, que el 75% de las organizaciones de nuestro país combina el uso de accesos Ethernet con wifi para conectarse a Internet, mientras que, pese a que wifi es ya un estándar de conectividad en el ámbito doméstico, esta opción solo es utilizada de manera exclusiva por el 3,6% de las empresas y, a su vez, el 17,9% solo se conecta a la red usando accesos Ethernet (en el restante 3,4% de las empresas sus trabajadores no se conectan). Y especialmente en el caso del acceso a redes corporativas, sigue en plena vigencia el uso de VPN (redes privadas virtuales) como medida necesaria de seguridad al acceder a la información más sensible de la empresa (hasta un 15% de las empresas consultadas reconocen utilizar esta tecnología).
En cuanto a los responsables de esos servicios, un 65% de los encuestados asegura que delega la gestión y mantenimiento de la infraestructura de red en su propio personal TIC, mientras que otro 20,7% declara contar con los servicios de gestión y mantenimiento de una empresa externa y apenas un 4,3% indica que tiene un contrato integral de servicios gestionados de infraestructura de red.
En ese sentido, y en cuanto a las ventajas de los servicios gestionados, un 39,3% de los consultados valora sobre todo el coste como la principal ventaja, aunque también un 35,7% valora la capacidad de acometer mejorar en la red sin presupuesto asignado. Además, las actualizaciones gratuitas de hardware y software a lo largo de la duración del contrato convencen asimismo a un 25% de los encuestados, que se decantan en la misma medida (25%) por la posibilidad de “empezar un nuevo servicio como gasto y convertirlo a inversión cuando la consolidación del negocio lo indique”. Y cierra el ranking de ventajas determinantes el “menor tiempo de dedicación de recursos propios” (17,9%) y la “mejor adaptación a la estacionalidad del negocio”, cuestión primordial también para un 17,9%.
En cualquier caso, el estudio también muestra que hasta un 39,3% de las organizaciones encuestadas asegura no saber lo que son los servicios gestionados, al margen de que otro 21,4% afirma que, aunque tienen conocimientos sobre la materia, no se utilizan en su empresa.
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