La relación inmediata entre hombres y tecnología

Por Dell Technologies, Multinacional tecnológica experta en el cambio digital.

Hemos trabajado con máquinas durante siglos, pero estamos a punto de entrar en una fase completamente nueva, en la que la relación entre los hombres y las máquinas transformará nuestras vidas. Así, tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (AI), la realidad aumentada (AR), la realidad virtual (VR) y los avances en “Internet de las Cosas” (IoT) y “cloud computing”, que son posibles gracias a desarrollos exponenciales en software, análisis y potencia de procesamiento, están acelerando este proceso.

Esto ya lo podemos constatar en nuestros automóviles, hogares, negocios y transacciones bancarias; incluso en cómo los agricultores manejan sus cultivos y ganado. Ante este ritmo vertiginoso de progreso, entendemos que, a corto plazo, el panorama de las principales tendencias tecnológicas estará protagonizado por:

• 1. La inteligencia artificial realizará las ‘tareas de pensar’ a gran velocidad

En los próximos años, la inteligencia artificial (AI) cambiará la forma en que empleamos nuestro tiempo actuando sobre los datos, no sólo conservándolos. Las empresas aprovecharán la inteligencia artificial para realizar «tareas de pensamiento» basadas en datos, lo que reducirá significativamente el tiempo que dedican al análisis, la planificación y a testear cada nueva innovación. Liberará así los “cuellos de botella” y ayudará a las personas a tomar más decisiones de forma más rápida, sabiendo que las nuevas y buenas ideas no se quedarán estancadas.

Algunas teorías afirman que la AI eliminará empleos, pero estas nuevas tecnologías también pueden crear otros nuevos. Por ejemplo, veremos un nuevo tipo de profesional de TI enfocado en la capacitación y el reajuste en AI. Estos profesionales serán responsables de establecer los parámetros de lo que se debe y no se debe clasificar como buenos resultados comerciales, determinar las reglas de compromiso, definir las “recompensas”, etc. Una vez hecho esto, la tecnología podrá recomendar oportunidades comerciales positivas a la velocidad del rayo.

• 2. El cociente intelectual de las cosas

A partir de 2018, daremos pasos gigantescos para incorporar inteligencia casi instantánea en ciudades, organizaciones, hogares y vehículos optimizados e impulsados por IoT. Con el coste de la potencia de procesamiento disminuyendo y un nodo conectado que se acerca a 0 euros, pronto tendremos 100.000 millones de dispositivos conectados, y alcanzaremos el billón. La magnitud de todos los datos combinados, la fuerza de procesamiento, junto con el poder de la IA, ayudará a las máquinas a gestionar mejor nuestros recursos físicos y humanos. Nos convertiremos en “conductores digitales” de la tecnología y de los entornos que nos rodean. De hecho, la tecnología funcionará como una extensión de nosotros mismos; cada objeto se volverá inteligente y nos permitirá vivir vidas más inteligentes.

Como ejemplo, los automóviles se están convirtiendo en nuestro “último dispositivo móvil”, equipados con sensores ultrasónicos o tecnología que utiliza rayos de luz para medir la distancia entre los vehículos y el reconocimiento de gestos. Con el tiempo, estas innovaciones harán que la conducción autónoma sea una realidad cotidiana. Mucho antes, nos acostumbraremos a que los coches se registren rutinariamente para un servicio, informando al garaje sobre lo que debe hacerse y programando sus propias actualizaciones de software.

• 3. Todos con nuestros dispositivos AR

Tampoco pasará mucho tiempo hasta que las fronteras entre la realidad «real» y la realidad aumentada comiencen a difuminarse. Lo cierto es que la viabilidad comercial de la realidad aumentada (AR) ya es evidente. Equipos de trabajadores de la construcción, arquitectos e ingenieros están utilizando dispositivos AR para visualizar nuevas construcciones, coordinar esfuerzos basados en una visión única de un desarrollo y capacitar a los empleados cuando un técnico no puede estar en el lugar de trabajo.

Por supuesto, la realidad virtual (VR) también tiene buenas perspectivas. Sin duda, transformará el mundo del entretenimiento y de los juegos a corto plazo gracias a las experiencias inmersivas que ofrece, pero las apuestas inteligentes son sobre AR, convirtiéndose en el camino para maximizar la eficiencia humana y aprovechar el “conocimiento tribal” de una fuerza de trabajo en evolución.

• 4. Una relación más profunda con los clientes

El “Índice de Transformación Digital” de Dell Technologies revela que el 45% de los líderes de las medianas y grandes organizaciones creen que sus negocios podrían quedarse obsoletos en el plazo de 5 años y el 78% considera que las nuevas empresas son una amenaza para sus negocios. Nunca ha sido tan importante anteponer la experiencia del cliente.

De este modo, ya durante este año, con el análisis predictivo, el aprendizaje automático (ML) y la AI a la vanguardia, las empresas comprenderán mejor a sus clientes y se adelantarán a sus necesidades. El servicio al cliente se centrará en perfeccionar el “mix” entre el hombre y la máquina.

• 5. Tecnología para controlar nuestros prejuicios

Durante la próxima década, las tecnologías emergentes como VR y AI ayudarán a las personas a encontrar la información y a actuar sobre ella sin la interferencia de las emociones o de los prejuicios externos, al tiempo que las facultará para ejercer el juicio humano cuando corresponda.

En el corto plazo, veremos que la AI se aplicará a los procedimientos de contratación y promoción para detectar prejuicios conscientes e inconscientes. Mientras tanto, la RV se utilizará cada vez más como una herramienta de entrevista para garantizar que las oportunidades se otorguen solo por mérito.

• 6. El boom de los “e-sports”

A lo largo de este 2018 veremos un número cada vez mayor de jugadores sentados detrás de pantallas o usando dispositivos VR para jugar en un universo generado por ordenadores de alta definición. Y a medida que cientos de millones de jugadores y espectadores se sintonicen, los deportes electrónicos se generalizarán.

Las actividades quinta esencialmente «humanas» como el deporte se han digitalizado. La tecnología ha ampliado el “deporte” a todos, con independencia de las aptitudes o forma física.

• 7. Viajaremos hacia la “mega nube”

La “nube” no es un destino; es un modelo de TI donde la automatización y la inteligencia se integran en la infraestructura de TI. Actualmente, las empresas se están moviendo abrumadoramente hacia un enfoque de múltiples “nubes”, aprovechando el valor de todos los modelos; desde pública a privada, gestionada y SaaS. Sin embargo, a medida que un mayor número de aplicaciones y cargas de trabajo se mueven en varias “nubes”, la proliferación de silos de “cloud” se convertirá en algo inevitable, lo que inhibirá la capacidad de la organización de explotar al máximo el análisis de datos y las iniciativas de inteligencia artificial. Esto también puede dar lugar a que las aplicaciones y los datos que aterrizan en la “nube” incorrecta provoquen malos resultados.

Como siguiente paso, veremos el surgimiento de la «mega nube», que entrelazará múltiples “nubes” privadas y públicas para comportarse como un sistema coherente y holístico. La “mega nube” ofrecerá una visión inteligente de todo un entorno de TI. Pero para que la “mega nube” sea posible, necesitaremos crear innovaciones “multicloud” en conexión (mover datos entre diferentes “clouds”), almacenamiento (para colocar los datos en la “nube” correcta) y computación (para utilizar el mejor procesamiento y aceleración para las cargas de trabajo), orquestación (para vincular redes, almacenamiento y cómputo en todas las “nubes”) y, como una nueva oportunidad, los clientes tendrán que incorporar AI y ML para llevar la automatización y el conocimiento a un nuevo nivel desde este entorno de TI de próxima generación.

• 8. Seguridad, una vez más

El actual será un año de cambios provocados en parte por la avalancha de nuevas regulaciones como GDPR. Y es que priorizar la implementación de herramientas y tecnologías de seguridad cibernética para proteger de manera efectiva los datos y prevenir las amenazas será un imperativo creciente.

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