Aunque nada menos que el 86% de los ejecutivos de las grandes empresas del mundo cree que su organización debería llevar a cabo una iniciativa de transformación del negocio regularmente para seguir siendo competitiva, lo cierto es que, según muestra el estudio “Making the Change: Planning, Executing and Measuring a Successsful Business Transformation”, casi la mitad (48%) de los 534 directivos de compañías con ingresos superiores a 1.000 millones de dólares entrevistados por el mismo asegura que su organización no está hoy día en absoluto, o sólo algo, preparada para realizar una transformación del negocio con éxito.
De hecho, la investigación, realizada por la multinacional de soluciones de hardware y software Oracle y la publicación “Forbes”, muestra que uno de cada cinco entrevistados siente que sus intentos de transformación han fallado, y tres de cada cinco aún no han abordado una transformación.
El informe advierte que la transformación empresarial continua es crucial para las compañías que luchan por mantenerse por delante de los jugadores emergentes y por mantener su ventaja competitiva. Una transformación empresarial que puede tomar innumerables formas, desde llevar nuevos productos o servicios al mercado hasta el despliegue de sistemas tecnológicos.
La puesta en práctica de una iniciativa de transformación empresarial puede llevarla al éxito o todo lo contrario, siendo la causa más citada de fracaso en la puesta en marcha de una iniciativa de transformación de negocio una ejecución ineficiente (41%), seguida por restricciones en los recursos o el presupuesto (35%). Por el contrario, las principales razones para que las iniciativas tengan éxito incluyen apoyo de la dirección (51%) y una ejecución sólida y competente (48%).
Y en esa línea, también resulta clave para llevar a cabo una transformación empresarial con éxito el entendimiento claro de la realidad financiera. Los ejecutivos entrevistados aseguran que un cuadro de mando integral, mostrando las métricas clave y los logros por objetivos (46%), el entendimiento del verdadero impacto de un cambio propuesto en una iniciativa respecto al resto de iniciativas de la organización (40%) y un resumen claro de los costes asociados con la iniciativa (40%) son las capacidades más críticas para que la ejecución de una transformación tenga éxito.
Los ejecutivos de todo el mundo consideran, en cualquier caso, que los cambios en las expectativas del cliente y los avances tecnológicos son los principales “drivers” internos para la transformación del negocio hoy día, seguidos por un panorama competitivo cambiante. En otras palabras, necesitan innovar para hacer cosas como desarrollar nuevos modelos de negocio, racionalizar sus portfolios o mejorar los procesos para mantenerse por delante de la competencia: el 82% cita la necesidad de innovación (la creciente capacidad de desarrollar y poner en el mercado nuevos productos y servicios) como un “driver” externo muy importante de la necesidad de transformación empresarial.
No obstante, es preciso tener en cuenta que los fallos de anticipación y previsión de riesgos pueden arruinar rápidamente una transformación empresarial. Los principales retos para que una transformación de negocio tenga éxito están relacionados con la capacidad de explicar, predecir y construir contingencias sobre los riesgos de forma precisa: el 39% asegura que fallar a la hora de anticipar los cambios del mercado es el principal reto de planificación que ha amenazado sus actividades de transformación empresarial, mientras que el 35% afirma que juzgar mal o fallar en la anticipación de factores de riesgo supone una amenaza sustancial. Además, el 30% indicó que la incapacidad para evaluar y diseñar diferentes opciones o planes, así como asegurar una aproximación estandarizada y consistente presenta retos (29%).
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