La entidad financiera española CaixaBank ha logrado la la primera certificación de calidad “AENOR Conform de Asesoramiento de Banca de Empresas” que se otorga en Europa, lo que viene a avalar un nivel óptimo de gestión y de servicio al cliente en esta área.
Lo cierto es que los resultados de la auditoría de AENOR destacan, como principales puntos fuertes de la banca de empresas de CaixaBank, la existencia de herramientas de gestión y control de los procesos del negocio, así como la implantación de la figura del responsable de Calidad en las direcciones territoriales de la entidad. Además, las herramientas tecnológicas, la formación de los profesionales de banca de empresas y la organización del trabajo diario han sido también elementos especialmente valorados por la entidad certificadora tras su examen de seis meses. En esa auditoría, AENOR ha revisado el trabajo de más de 1.200 personas, incluyendo al personal de banca de empresas de CaixaBank tanto en los servicios centrales como en los 86 centros de empresa de la red comercial, así como al equipo de calidad de la entidad y a los responsables de diversos departamentos que, de forma indirecta, prestan servicios clave a las empresas cliente: Servicios Informáticos, Riesgos, Recursos Humanos, etc.
Este reconocimiento de AENOR se une así al que recientemente también ha recibido CaixaBank del prestigioso magazine británico Euromoney como “Best Bank in Spain 2015”, al valorar el liderazgo y consolidación de la entidad en el mercado español, su prudente gestión financiera, solvencia y su estrategia de crecimiento rentable gracias a la capacidad tecnológica y de innovación. De esta manera, CaixaBank recibe por tercera vez en los cuatro últimos años este galardón.
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