Por Juan Merodio, Consultor y experto en management, redes sociales y marketing y transformación digital.
¿Es la “caja tonta” cada vez más lista? A juzgar por la nueva generación de televisiones inteligentes que campan por nuestros hogares, la respuesta parece que sí. El que los televisores dispongan de opciones que casi podemos denominar de espías, es lo que les dota de la inteligencia necesaria a través de la cual permite 
conocer mejor a los televidentes y del uso de la red o de los canales y programas que vemos, y por lo tanto acercarnos a la tv personalizada y a la carta que deseamos.
Y es que el lado positivo de esta moneda es que las denominadas “Smartv” pueden ofrecer una verdadera experiencia personalizada. Que nos ofrezcan el contenido que realmente nos interesa, y no tener que ver lo que no nos gusta, para mí es positivo; al fin y al cabo, es lo que cada vez sucede más en Internet y también el mundo offline. Y desde luego, en este caso, las televisiones van por el mismo camino, y el offline y el online convivirán con la captación de información de cada uno de nosotros.
Pero, ¿se puede decir que las televisiones inteligentes son fuente de captación de datos comerciales? A juzgar por la propia información que aparece en los manuales de instrucciones de las marcas, queda poco lugar para las dudas. De hecho, hay casos en los que, para poder usar la televisión, hay que registrarse en la propia página de la marca o se tiene que hacer reconocimiento de voz para controlar y utilizar muchas de sus funcionalidades mediante comandos de voz. Es más, si las palabras que lleguemos a decir incluyen información personal o confidencial de cualquier tipo, las mismas pueden añadirse a los datos capturados y transmitidos a un tercero cuando utilicemos el reconocimiento de voz.
Así las cosas ¿qué información o datos son los que una “SmartTV” puede obtener de nosotros? Pues algunos concretos son:
• Sobre los contenidos vistos, comprados, descargados o reproducidos en “streaming”, así como acerca de las aplicaciones a las que hemos accedido a través de los diferentes paneles.
• Los clics hechos en “like” (me gusta), “dislike” (no me gusta), “watch now” (ver ahora) y otros botones.
• Otra información sobre el uso de la “SmartTV” y de sus dispositivos, como puede ser la dirección IP, la información almacenada en “cookies” y otras tecnologías semejantes, la información que identifica su configuración de hardware o software, la información del navegador y de las páginas solicitadas, etc.
Ante dicho “control”, lo primero y más recomendable es leer muy bien los términos para aceptar solo los que deseemos, ya que, una vez demos al “sí, quiero”, estaremos en manos de la “SmartTV”. Una vez pinchemos sobre el permiso hacía el uso de datos o de aplicaciones, podrán no solo recoger determinada información sino utilizarla de cara a terceros. Pasaremos entonces, de pensar que estamos facilitando datos a las propias marcas para actividades de personalización de contenidos, a proporcionarles fines de negocio o información que puedan facilitar a terceros.
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