Curiosidades del márketing
Autor: José Miguel Pina Pérez. Editorial: Ediciones Pirámide (Colección “Empresa y Gestión”) 2014. Tanto si usted es un “amateur” como si se trata de un profesional del tema, de un directivo, de un estudiante o de un profesor investigador, si le interesa el marketing, no hace falta que se lea cada uno de los […]
Leer más →Poco a poco, mejora la intención de compra de los españoles
Aunque el indicador de expectativas de compra todavía se encuentra en números negativos (-4), la evolución de los datos demuestra una tendencia tímida, pero positiva, en España durante el segundo trimestre de 2014, según refleja la “GfK Clima de Consumo para Europa” correspondiente al segundo trimestre de 2014; una investigación llevada a cabo entre los […]
Leer más →Uno de cada tres españoles piensa gastar más en los próximos 12 meses
Parece que el estado de ánimo de los ciudadanos europeos empieza a remontar desde 2008, hasta el punto de que, como media, un 40% de ellos (33% en el caso de los españoles) tienen pensado gastar más en los próximos 12 meses, según revela el “Observatorio Cetelem del Consumo Europa 2014”. En esa línea, el […]
Leer más →Los consumidores, insatisfechos con la experiencia de compra que ofrecen los retailers
A pesar de que nada menos que el 82% de los retailers creen que, en general, su organización ofrece una buena o muy buena experiencia al cliente, lo cierto es que el 72% de los consumidores no opinan lo mismo y afirman que han encontrado inconsistencias en sus experiencias como clientes, tanto a través del […]
Leer más →Claves para adaptar la política de devoluciones a la nueva normativa
Por Rafael Gómez-Lus, Experto Legal de Trusted Shops España, firma proveedora de servicios para compras online seguras. El próximo 13 de junio de 2014 entrará en vigor en España la nueva ley nacional sobre los derechos de los consumidores para adaptarse a la nueva Directiva Comunitaria Europea 2011/83. En el nuevo texto, el comercio […]
Leer más →Sigue creciendo la confianza de los consumidores españoles
Por sexto trimestre consecutivo, el índice de confianza del consumidor elaborado por la consultora de estudios de mercados Nielsen creció en España hasta alcanzar los 61 puntos, 14 más que un año antes, si bien el 2013 concluyó con un índice de 58 puntos tras cuatro trimestres al alza. No obstante, lo cierto es que […]
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