Soluciones para la calidad: Aquí sí
Por Manuel López Jerez, Consultor Estratégico de Recursos Humanos y Organización Me preocupa mucho escuchar a profesionales del ámbito del asesoramiento en gestión empresarial la frase “Aquí no”, refiriéndose a que los empresarios no quieren servicios de calidad en la parcela de los Recursos Humanos. Siempre he tenido muy claro que los empresarios necesitan y […]
Leer más →Los españoles identifican con calidad más la marca “Alemania” que la marca “España”
El 66% de los españoles seleccionan a Alemania como uno de los países cuyos productos le inspiran más confianza, en tanto que nuestro país es considerada así por un 63.8% de los 1.019 ciudadanos españoles encuestados por la firma francesa de estudios de marketing Opinea. A continuación, aunque ya con bastante menos adhesión se valora […]
Leer más →Los consumidores demandan a las marcas sobre todo honestidad y ética
Según el informe “From Transparency to Full Disclosure” (“De la Transparencia a la Difusión Total”), realizado por la agencia de comunicación Cohn & Wolfe tras encuestar hace tres meses a 3.000 consumidores de Estados Unidos, China y Reino Unido, más de dos tercios de los consultados valoran la honestidad y transparencia como un factor clave […]
Leer más →Las colas en el embarque, principal molestia para los usuarios de vuelos “low cost”
Dado que la mayor parte de las compañías aéreas de “bajo coste” no asignan asiento porque creen que así el embarque se hace más rápido y su tiempo de «aparcamiento» en el aeropuerto (que es muy caro) es más corto, resulta que el tener que hacer cola de pie frente al mostrador de embarque para […]
Leer más →Gestión de Calidad total en el retail
Autor: Joaquim Deulofeu Aymar.Editorial: Ediciones Pirámide (Colección “Empresa & Gestión”) 2012. El retail, sector clave donde los haya de cualquier economía (en nuestro país supone el 12% del PIB y el 13% de la población activa), experimenta cambios continuos que cada vez son más veloces habida cuenta sobre todo del avance de las nuevas tecnologías […]
Leer más →La inspección de calidad como garantía de productos “Made in China”
Una idea enclavada en la mente de todo el mundo es que lo barato sale caro. Las personas que caen en la tentación de adquirir un producto cuyo precio es irrisorio asocian esta «ganga» a una mala calidad. Lo cierto es que la calidad hay que pagarla, por lo que es esencial para una compañía […]
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