Con el fin de ayudar a empresas de diversos sectores a mejorar su experiencia de usuario, la multinacional tecnológica IBM ha inaugurado en Madrid un Laboratorio para la Transformación Digital (“Digital Transformation Lab-IBM Studio Madrid”), un espacio innovador de creación que representa una nueva forma de trabajar en un entorno único de colaboración con los clientes.
Ubicado en el IBM Client Center de la capital de España, es una instalación en la que los clientes de diferentes sectores (financiero, de sanidad, distribución o telecomunicaciones) podrán trabajar junto a consultores, investigadores y expertos en diseño de experiencias y marketing digital de IBM para analizar sus retos de negocio e integrar las tecnologías de “cloud”, móviles, sociales y analíticas de última generación.
Lo cierto es que más de 50 profesionales de IBM (expertos en experiencia del cliente, consultores especializados en estrategias digitales, analistas de datos, consultores sectoriales, diseñadores y expertos en movilidad y marketing digital) trabajarán con las empresas en el “Digital Transformation Lab-IBM Studio Madrid” con el fin de ayudarles a crear las mejores experiencias de cliente. De hecho, este equipo ya está trabajando en diferentes proyectos con empresas como BBVA, Calidad Pascual y Orange, entre otras.
Para todo ello, el equipo aplicará los principios de la metodología “IBM Design Thinking”, cuyo objetivo es precisamente crear las mejores experiencias de usuario alrededor de la tecnología bajo los más avanzados principios de diseño, estética y funcionalidad; junto con “IBM Design Language”, un entorno para inspirar experiencias únicas y atractivas.
Por otra parte, el “Digital Transformation Lab-IBM Studio Madrid” será el centro neurálgico de operaciones en España de la nueva línea de servicio global de consultoría “IBM Interactive Experience” (Ix), que combina estrategia, tecnología y diseño con el objetivo de ayudar a los clientes a mejorar la experiencia de usuario.
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