Overlap, la consultoría especializada en de implantación y despliegue de estrategias comerciales y de negocio a través del aprendizaje y el desarrollo de personas, ha presentado su sexto informe bianual sobre las tendencias en aprendizaje y desarrollo, que en esta ocasión se refiere al período 2013-2015 y que incluye un total de 12 tendencias en esa línea, organizadas en un total de cuatro categorías en función de su área de aplicación: conocimiento de negocio, liderazgo, comercial y aprendizaje y desarrollo. En cualquier caso casi todas las tendencias se interrelacionan entre sí.
La docena de tendencias, fruto del trabajo del equipo de I+D+i de Overlap que han analizado proyectos de la compañía en clientes, información obtenida de los foros internacionales más importantes. Las tendencias detectadas son las siguientes:
1.- Evidence and data analysis. Por la influencia de las tecnologías de la información, estamos siendo bombardeados a diario por miles de datos. Por ejemplo, en un partido de fútbol nos encontramos de continuo con comentarios acerca de porcentajes de posesión y múltiples estadísticas. Y para no caer en la parálisis por análisis se necesitan herramientas, y también desarrollar nuevas habilidades personales que permitan convertir el dato en información útil y ésta, a su vez, en argumentos o razonamientos. El truco: desarrollar la habilidad para discriminar rápidamente lo prioritario de lo superfluo.
2.- El rol del consultor interno. ¿Quién conoce mejor la organización que los propios empleados? ¿Cuántas veces ha pensado que usted es la persona adecuada para resolver problemas en el día a día de su empresa? Pues un nuevo puesto se abre paso para fomentar la empleabilidad en nuestro país: transformar a los profesionales en consultores internos mediante el desarrollo de habilidades para que empleados valiosos puedan seguir aportando a sus compañías desde dentro…o desde fuera.
3.- Inspirational leadership. ¿Inspirar en tiempos de crisis? ¿No sería mejor tener un directivo que lleve con mano firme el timón diciendo lo que hay que hacer? Lo cierto es que sólo los perfiles más bajos admiten líderes tan directivos. Los demás piensan que vencer no es convencer. El líder inspirador sabe dónde se dirige y crea visiones fáciles de entender y seguir por todo el equipo. La emoción como centro de la inspiración humana es la herramienta clave que el nuevo líder necesita.
4.- Crecimiento personal. Nadie baja su rendimiento por un motivo aislado. Unas veces hay detrás temas emocionales, otras son físicos; pero no siempre conocemos todas las claves. ¿Dónde está nuestro entrenador privado para darnos un “Plan de Crecimiento Personal”? Esta guía permite mantenernos físicamente enérgicos, emocionalmente conectados, mentalmente concentrados y espiritualmente alineados a fin de conseguir un propósito superior.
5.- Integrando a los “millennials” en la organización. “Si hay paro juvenil, el que se debe adecuar a la organización es el millenial”. ¿No estaremos frenando el futuro con expresiones como estas? En la mayor parte de las organizaciones, los procesos de trabajo, los modelos de actuación y los planes de formación responden a formas de pensar de generaciones que los han hecho para ellas mismas, pero no para los jóvenes empleados, que los ven como dinosaurios del pasado y se preocupan de encontrar una nueva compañía más ligada a sus intereses. Las compañías que piensan en los “millenials” construyen estructuras más pequeñas y menos jerárquicas, trabajan en red y por proyectos y, por supuesto, en diferentes países. Las compañías y sus líderes practican “open management”: son flexibles, diversas y dinámicas.
6.- La Diversidad: el reto de las organizaciones en un mundo global. ¿Practicamos la diversidad de verdad, o sólo de palabra? ¿Hay un plan de diversidad en la empresa? ¿Todo el mundo lo conoce… y lo practica? ¿Cuántas veces oímos eso de que en España no hay problemas de razas, sexo, etc.? La capacidad para liderar equipos diversos y para generar el espacio de convivencia en el que todas las personas se encuentren integradas y reconocidas para dar lo mejor de sí mismos se convierte en un requisito básico para el nuevo manager. Machado decía que “sólo está de vuelta de todo aquel que no ha ido a ninguna parte”.
7.- Generación y explotación de “leads”. Los clientes están siendo sometidos a un bombardeo masivo con campañas de marketing y ventas. Si a esto le añadimos que a los clientes cada vez les gusta más tomar sus propias decisiones, ¿qué tal si conseguimos que sean nuestros potenciales clientes los que se interesen por nosotros y nos compren? Captar el interés del cliente y conseguir que nos llame exige una serie de reglas de actuación muy concreta y aplicable. La red social es un camino lleno de oportunidades; pero que siguen una lógica muy concreta de actuación.
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