Por Strato, Multinacional de servicios de hosting perteneciente al grupo Deutsche Telekom.
Con el año nuevo llegan también nuevos retos para el comercio online: nuevas leyes, la nueva extensión de dominios .shop y nuevas tendencias. En definitiva, temas que deberían conocer todos los administradores de tiendas online en 2015.
Nueva extensión de dominio .shop
La nueva extensión de dominio .shop se lanzará previsiblemente en 2015, y con ella, los vendedores online pueden reposicionarse en el mercado. Muchos de los dominios más codiciados ya están registrados con las extensiones .es o .com. Por ello, las posibilidades de conseguir el dominio que se quiera con la extensión .shop son mucho mayores que con las extensiones clásicas. Además, con las nuevas extensiones, los clientes ya saben qué les espera en la página web: el dominio alimentacioncanina.shop es más claro y descriptivo que alimentacioncanina.es, por ejemplo.
Nueva normativa del IVA
A partir del 1 de enero de 2015 ha entrado en vigor la nueva normativa para vendedores online que ofrecen servicios electrónicos como, por ejemplo, imágenes digitales, e-books o software, según la cual se aplicará el IVA del país del consumidor final. Por ejemplo, si un cliente en Italia adquiere un libro electrónico en una tienda online española, el vendedor español deberá aplicar el IVA de Italia.
El sello energético se convierte en obligatorio para productos online
De conformidad con el nuevo reglamento europeo 518/2014, a partir de 2015 los vendedores están obligados a proveer con un sello energético aquellos productos que consumen energía, como neveras, televisores o aspiradores. El sello debe mostrarse junto con el precio del producto y ofrecer al cliente una etiqueta electrónica y un boletín de producto (el reglamento solo se aplica para productos o artículos actualizados que se comercialicen por primera vez el 1 de enero de 2015).
Dotar a los productos de carga emocional
Los administradores de tiendas online deberán dotar a sus ofertas de mayor carga emocional con el fin de competir con proveedores como Amazon o eBay. Para ello, es recomendable que presenten sus productos en su entorno. Por ejemplo, si se ofrecen exquisiteces, conviene ofrecer los productos en una mesa servida con opulencia. Y en ese sentido, una bufanda de punto de mujer parece más cómoda y caliente en un paisaje invernal con una modelo bien vestida. Merece la pena el esfuerzo, ya que el discurso emocional anima a los usuarios de Internet a realizar compras impulsivas, lo que aporta mayores beneficios.
Multicanal: publicitar y vender en todos los medios
A causa del gran número de ofertas en la Red, cada vez es más difícil llamar la atención de los clientes. Por ello, los administradores de tiendas online deben emplear distintos canales para que los clientes puedan encontrarlos a través de varios servicios en la web. Así, los vendedores pueden contar historias sobre sus productos y su fabricación en su propio blog o en distintas redes sociales como Facebook, YouTube o Instagram.
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