Autores: Antonio Aguelo Arguis y Teresa Coma Roselló.
Editorial: Ediciones Pirámide (Colección “Psicología”) 2016.
Dado que hoy las personas constituyen el activo más importante de las organizaciones y que son el centro del desarrollo de las mismas (sin ellas no sería posible hablar de entidades competentes y desde luego de ellas depende la consecución del éxito y el logro de sus objetivos), y habida cuenta, por otro lado, del cambio continuo a que está sometida la sociedad en general y las empresas en particular, parece precisarse, como recuerda en el prólogo del presente libro Carlos Gómez Bahillo, director del departamento de Psicología y Sociología de la Universidad de Zaragoza, una nueva forma gerencial centrada en los recursos humanos que tenga como fin mejorar el desempeño personal y la consecución de objetivos de calidad en esa dinámica permanente de cambio.
De ahí, la necesidad de valorar la competencia de los profesionales con los que nos relacionamos y la utilidad de la evaluación del desempeño. En ese sentido, la evolución del desempeño es un instrumento para mejorar la gestión de los recursos humanos mediante la estimación del nivel de eficacia y eficiencia con que se realizan las tareas y funciones, se cumplen los objetivos establecidos y se asumen responsabilidades. Y para ello, sin duda, es necesario un modelo flexible y dinámico que estructure y oriente esa evaluación a través de un proceso de gestión del desempeño que, dentro de cada organización, facilite la mejora continua de sus profesionales. Su conocimiento permitirá obtener información para tomar decisiones que permitan mejorar los procesos y conseguir mayores índices de calidad en la obtención de resultados.
Pero la implantación de la gestión del desempeño genera dificultades y dudas en algunas organizaciones, por lo que, con el objetivo explícito de mostrar un medio práctico de aplicación en el ámbito profesional a la potencialidad de la gestión del desempeño para generar mejora continua, los doctores en Psicología y consultores de recursos humanos Antonio Aguelo Arguis y Teresa Coma Roselló ofrecen en este libro un sistema de cambio organizacional que se concreta en lo que denominan modelo DCM® (Diálogo, Comprensión y Mejora).
Se trata de un modelo innovador en el tratamiento de los recursos humanos y que está centrado en la identificación, desarrollo y evaluación de competencias profesionales, lo que permite comprobar el grado de cumplimiento de los fines organizacionales y también de cada miembro de la organización, a la vez que posibilita igualmente la introducción de cambios en las organizaciones.
El volumen especifica así todo el proceso de desarrollo e implementación del modelo DCM® en una organización (en muchas ocasiones mediante prácticos cuadros e ilustraciones explicativos), detallando todas las fases y procesos a ejecutar para lograr el éxito del mismo y, en consecuencia, la excelencia de la organización. Eso sí, para asegurar ese éxito, los autores entienden como prioritario y fundamental saber escuchar y entender a todas las personas de la empresa.
No obstante, en su primera parte, el volumen plantea antes una serie de cuestiones preliminares necesarias, pues se extiende concretamente acerca del concepto de cambio, de la relevancia de la sociedad de la información y el conocimiento, de las organizaciones del futuro, de la necesidad de la calidad total y desde luego del gran papel que juega en el mundo de las organizaciones un enfoque de competencias.
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