La firma de gestión del rendimiento digital Dynatrace acaba de presentar el primer Centro de Experiencia Digital (DEC) del mercado disponible para empresas, un concepto que posibilita a cualquier organización poder controlar en tiempo real todas las relaciones que mantiene con todos sus clientes, independientemente del canal usado para ello, y monitorizar sus reacciones.
Lo cierto es que este centro muestra la percepción de los clientes sobre los servicios de la empresa en tiempo real, permitiendo unificar esta información con los datos de conversión de las operaciones, ubicación y otras informaciones de terceros. Además, el DEC permite obtener, de una forma clara y sencilla, informes técnicos para hacer frente inmediatamente a posibles fallos.
Artículos Relacionados:
Carrefour abre su primer centro de innovación en España
Fujitsu abre en Madrid su centro de investigación europeo de analítica de datos
Volkswagen abre su primer centro “Directo Express” en España
IBM abre en Madrid un laboratorio de transformación digital
Microsoft abre en Madrid un Centro Mundial de Innovación en el Deporte
Makro abre un gran centro comercial en Barajas
3M abre en Madrid un centro de innovación
iSOC, primer centro de operaciones de ciberseguridad industrial en España
Print
Email
