Marketing de fidelización
Autoras: Blanca García Gómez y Ana Gutiérrez Arranz. Editorial: Ediciones Pirámide (Colección “Empresa y Gestión”) 2013. El creciente incremento de la competencia en los mercados hace que la búsqueda de la lealtad del cliente sea uno de los objetivos prioritarios de cualquier organización preocupada por la innovación que ayude a conseguir mejores resultados empresariales, […]
Leer más →Mobile-CRM: el momento de las acciones contextualizadas
Por Raimundo Alonso-Cuevillas, CEO de Mobivery, compañía española especializada en el desarrollo de aplicaciones móviles. El CRM (Customer Relationship Mananagement) es fundamental en la empresa: permite registrar la actividad del negocio, gestionar la relación con el cliente y hacer seguimiento de cualquier incidencia. Y si al valor del CRM le sumamos el potencial del […]
Leer más →Claves de la estrategia del corregistro para la optimización de ventas
Por Xavier Carreras, Co-fundador y CEO de CoRegistros, Agencia española de marketing online. En el objetivo de aumentar las bases de datos y, por tanto, de los clientes de un producto o servicio, el sistema del co-registro se ha convertido en una de las mejores estrategias de captación de usuarios o “leads” de una forma […]
Leer más →Muchas empresas se arriesgan al ignorar los mensajes en papel de sus clientes
Nada menos que el 59% de las empresas aseguran que siguen recibiendo en formato papel la mayoría de las solicitudes y quejas de sus clientes, y sin embargo muchas de ellas tienen dificultades para hacer frente a este gran volumen de información, lo que implica no atender sus mensajes y arriesgar a perder clientes por […]
Leer más →Los departamentos de compras adaptan sus procesos a las nuevas tecnologías de consumo
La creciente incorporación de las tecnologías de consumo está modificando los hábitos de los clientes, lo que está llevando a una creciente incorporación de tecnologías de consumo en las compañías (la “consumerización de las TI) que está transformando drásticamente la forma en que las compañías vendían tradicionalmente sus productos y servicios a otras empresas y […]
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