Fidelización de clientes en una tienda online
Por Doofinder, Motor especializado en motor de productos y contenidos en comercio electrónico. Dado que cuesta seis veces más intentar captar un nuevo cliente que invertir en fidelizar al que ya se tiene, aumentar la rentabilidad de un negocio online conquistando a los clientes habituales es la clave para las empresas que poseen un […]
Leer más →La innovación del retail para la fidelización de sus clientes
Por Cognodata, Firma de consultoría especializada en “customer strategy”. Los programas de fidelización han demostrado que funcionan, pero conseguir un “engagement” continuado con los clientes exige a los retailers estar a la vanguardia y adoptar aquellas innovaciones que les permitan llegar a un mayor número de consumidores de una forma más eficiente y personalizada. […]
Leer más →Pautas para que un cliente elija mi empresa; y no a la competencia
Por Miguel Carrasco, Fundador y Director General de Least Cost Routing Telecom (LCR), Operadora integral de servicios de telecomunicaciones para empresas y particulares. Ante la situación actual del sector de la telefonía móvil en España, la saturación del mercado y el aumento de la competencia, todas las operadoras intentan buscar nuevas formas de captar […]
Leer más →Engagement: lealtad en su máxima expresión
Por Javier Fuentes Merino, CEO de Grupo Venta Proactiva, Multinacional española especializada en gestión comercial. Actualmente, es un reto para las marcas lograr que el público, en un entorno frenético, se mantenga fiel y no se vaya con la competencia a la primera oferta. La lealtad de los clientes es el objetivo, pero son […]
Leer más →Las filtraciones de datos perjudican la lealtad de los clientes
Nada menos que el 64% de los consumidores de todo el mundo afirman que probablemente no volverían a realizar negocios o compras con una compañía que haya sufrido una filtración de datos en la que se hubiera robado información financiera, en tanto que el 49% comparte la misma opinión para el caso de las filtraciones […]
Leer más →Los estadounidenses, cada vez menos fieles a su banco
Los clientes norteamericanos de los bancos cada vez son menos fieles a su entidad, según muestra un reciente estudio llevado a cabo por la multinacional de soluciones de analítica para la toma de decisiones Fico, que consultó la pasada primavera a 991 consumidores de Estados Unidos. Es verdad que en torno al 78% de los […]
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