Las redes sociales se han convertido en valiosos canales de comunicación empresarial que, gestionados correctamente, permiten promocionarse de forma sencilla y eficaz en la Red, con un beneficio directo en términos de negocio. Se trata así de una posibilidad que las compañías están descubriendo y, de hecho, más de la mitad de las pymes de nuestro país (exactamente el 55,3%) utilizaron en 2012 alguna red social en su día a día. Ello supone un aumento de más 5 puntos y equivale a un crecimiento del 11% respecto al año anterior, según el “Estudio Nacional sobre el uso de las Redes Sociales por parte de las Pymes españolas”, realizado por Cink Shaking Business a iniciativa de la Fundación Banesto.
El estudio, presentado ayer durante la celebración del salón MiEmpresa y elaborado conforme a una muestra de 2.511 empresas de menos de 50 empleados, incide además en que casi dos terceras partes de las pymes que acostumbran a usar las redes sociales en España lo hacen con una frecuencia semanal o superior en 2012, frente a únicamente un 25% que lo hacía en 2011.
En esa dinámica, la red social más utilizada en 2012 fue Facebook (empleada por el 41%), seguida por Foursquare, que duplica su presencia en relación al año anterior, hasta alcanzar el 31% de implantación. A cierta distancia les siguen la plataforma de microblogging Twitter, con un 10%, Youtube (6%) y Pinterest (1%).
Las empresas que confían más en el uso de las redes se hallan en torno a ejes urbanos como Madrid, Barcelona y las principales poblaciones del País Vasco, aunque las áreas rurales registran un margen de crecimiento en este terreno muy superior. Y en cuanto a sectores, las ramas de actividad del sector servicios siguen concentrando la mayor parte de estas empresas, ya que su necesidad de contacto directo con el público hace que apuesten más decididamente por las redes sociales para promocionarse en Internet y ser más competitivas. Así, destacan especialmente los datos de los sectores hostelería y turismo, en los que un 83,9% de las pymes utilizan alguna red social. Pero lo cierto es que, en general, todos los sectores que implican un considerable contacto con el cliente final han incrementado el uso que hacen de las redes, en especial el sector del comercio, que anteriormente se situaba por debajo de la media y que en 2012 registró un importante progreso, hasta lograr una presencia del 58,6% y situarse como tercer sector en cuanto a uso de las redes sociales (el segundo sector más activo es el de la educación y servicios sociales, con una presencia del 65,6%). Mientras, por debajo de la barrera del 40% se encuentran aquellos sectores que presentan una menor relación con el público como la industria, la construcción el transporte o la logística.
Sin embargo, cabe destacar que, respecto al 2011, el grado de profesionalización en la gestión de las redes sociales se ha reducido ligeramente, pues si entonces el 63,7% de las empresas utilizaron personal interno o externo especializado para administrar sus redes, en 2012 esta cifra se ha limitado al 60,2%. Eso sí, el estudio también resalta que una parte importante de las pymes usan algún tipo de planificación y seguimiento de su acción en redes, ya sea un plan estratégico (18%), un sistema de seguimiento (32%) o una evaluación de los objetivos (18%).
En cualquier caso, el estudio considera que todavía existe un margen de mejora significativo, ya que el binomio pymes-redes sociales todavía se mantiene en una fase inicial con un amplio recorrido por delante.
Imagen cortesía de KROMKRATHOG/ FreeDigitalPhotos.net
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