Ventajas e inconvenientes de la experiencia del RGPD

Por PrivacyCloud, Compañía especializada en desarrollo de software y servicios de gestión de datos personales.

Tras más de un año de funcionamiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el mismo ha conseguido acercar a los usuarios y a las empresas, para que estas últimas les expliquen a dónde va su información, qué es lo que saben sobre ellos, con quién la comparten y cómo la utilizan. De esa manera, por un lado, los usuarios han recibido una lluvia de emails por parte de empresas, que necesitaban adaptar sus bases de datos al RGPD, a la vez que todas las personas y organizaciones se han visto obligadas a familiarizarse con el nuevo protocolo de recogida de datos tras el cambio legislativo.

En cualquier caso, la realidad es que esa nueva normativa ha traído de la mano en su implantación una serie de ventajas, pero también una relación de inconvenientes.

• Ventajas para las empresas de la implantación del RGPD

• Limpieza y mejora de bases de datos. Que los usuarios confirmen querer pertenecer a la base de datos de una empresa ha sido de gran utilidad para que se actualicen y limpien todos los contactos de las empresas. Se ha renovado así la información incorrecta y eliminado a aquellos usuarios que ya no querían estar registrados, pero que por algún motivo no habían dado el paso de comunicárselo a la organización. De esta forma, se ha conseguido que las comunicaciones que realizan las empresas lleguen a usuarios realmente interesados en sus productos y servicios.

• Los clientes están más protegidos y confían más en las empresas. El objetivo del RGPD es dar mayor poder a los ciudadanos europeos en el tratamiento de sus datos frente a las empresas; y así lo ha hecho: los clientes están más seguros respecto al tratamiento de su información, lo que ha permitido que aumente su grado de confianza en las empresas.

• Mejoras de reputación y transparencia. Las compañías que han seguido correctamente el marco legal también se han beneficiado del reglamento. La aplicación de estas normas para el tratamiento de datos ha sido una oportunidad perfecta para que demostraran su transparencia e implicación con los datos privados de los usuarios, lo que ha repercutido en una mejora de su reputación.

• Fomento de la transición a la “nube”. La obligación de revisar las bases de datos ha sido una gran oportunidad también para muchas organizaciones que necesitaban digitalizar su información. Y así, un gran número de empresas ha decidido aprovechar la ocasión al trabajar en el cumplimiento del RGPD para, por ejemplo, trasladar toda la información a la “nube”.

• Inconvenientes de la implementación

• Grandes cargas de trabajo. Todas las organizaciones han tenido que enfrentar una gran carga de trabajo, desde el envío de miles de emails para conseguir el consentimiento de usuarios hasta la revisión de procesos para certificar la correcta recopilación de datos.

• Pérdida de contactos. Millones de personas olvidaron o pasaron por alto los emails para dar su conformidad con el registro de su información, por lo que las bases de datos de todas las organizaciones han perdido muchos contactos que realmente sí estaban interesados en estar inscritos en ellas.

• Solicitar datos implica un trámite aún más burocrático. Aunque a nivel europeo el RGPD ha supuesto una unificación normativa para facilitar el trabajo a las multinacionales, en la práctica ha supuesto un nuevo trámite burocrático tanto para usuarios como para las empresas.

• Modificación de productos para cumplir el RGPD. Muchos servicios, como las plataformas de video online o los productos financieros, necesitan los datos del usuario para operar. El RGPD ha obligado a multitud de compañías a rediseñar y adaptar tanto los sistemas de registro como los propios productos.

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